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Principales factores a tener en cuenta al crear una aplicación de comercio electrónico para su negocio

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Publicado el 28 de Marzo del 2022
Escrito por: Willmar Sandoval

Principales factores a tener en cuenta al crear una aplicación de comercio electrónico para su negocio


Para crear una aplicación de comercio electrónico en el mercado actual, es crucial ofrecer algo más que un catálogo de productos y servicios. La seguridad, el rendimiento y la personalización también son imprescindibles.

Si está listo para crear una aplicación para que las compras en línea hagan crecer su negocio, sin duda tendrá muchas decisiones por delante. Sin embargo, hay algunas cosas a tener en cuenta para crear una tienda en línea que probablemente aún no haya considerado, pero que seguirá formando una parte importante de la estructura de su aplicación. Echemos un vistazo a algunos factores importantes que probablemente deberías tener en cuenta para crear una aplicación de comercio electrónico.

1. Ofertas exclusivas

¿Cómo vas a conseguir que la gente descargue la aplicación una vez que inicies la tienda en línea? ¿Cuáles son los beneficios para cualquiera si descarga una aplicación? Si vas a abrir una aplicación de tienda en línea para trabajar con tu sitio web, hay muchas más preguntas como esta que debes responder. Después de todo, probablemente ya tengas un sitio web muy bueno que tiene una gran cantidad de conversiones y compromiso. Por lo tanto, conseguir que estos clientes leales cambien del sitio web a la aplicación podría ser más un desafío de lo que pensabas inicialmente.

Una forma fácil de intentar dirigir el tráfico en sus aplicaciones para ir de compras podría ser mediante el uso de una ventana emergente. Puedes integrar estas herramientas emergentes mientras creas aplicaciones de tiendas en línea. Tan pronto como alguien entre en el sitio, ya sea en el móvil o en el escritorio, podría ser recibido con una ventana emergente que le informe de que ahora ha creado una aplicación de compras. Sin embargo, el peligro aquí es que sigan haciendo clic sin hacer el cambio, ya que las aplicaciones para comprar incluyen el proceso de instalación e inicio de sesión, que para algunas personas, podría ser un kilómetro adicional.

Por lo tanto, debe asegurarse de tener algún tipo de incentivo para ayudarles a instalar sus aplicaciones de compras. ¡Un gran ejemplo que las principales aplicaciones de compras en línea ya utilizan puede ser simplemente tener ofertas exclusivas en la aplicación que no podrán obtener en ningún otro lugar! Luego tienen el incentivo para descargar la aplicación, y si tienes una buena experiencia de usuario esperándola, apreciarán tus esfuerzos para crear una aplicación de tienda en línea y seguir usándola.

2. KYC y medidas contra el fraude

Sí, puede que no sea tan divertido como elegir la interfaz de usuario y decidir lo que dirá la copia de la aplicación, pero debe asegurarse de haber utilizado un buen conjunto de medidas antifraude y comprobaciones KYC - "Know Your Customer (Conoce a Tu Cliente)", mientras crea la mejor aplicación de compras en línea para ayudar a proteger a sus clientes. Es posible que ya tenga un buen conjunto de tales comprobaciones en su sitio web, pero debe asegurarse de que está siguiendo las mejores prácticas de seguridad cuando abra una aplicación de tienda en línea.

Por ejemplo, ¿qué principales protocolos de seguridad de aplicaciones de compras en línea tiene para las devoluciones? Permitir que las devoluciones se programen a través de una aplicación para compras en línea es muy conveniente, e incluso podría vincularse directamente a un servicio de mensajería para que puedan venir a recoger su paquete.

Sin embargo, también te deja abierto a cosas como el fraude de devolución de cargo, donde la gente abusa de tu política de devoluciones para obtener su propio beneficio material. Por lo tanto, debe asegurarse de tener controles estrictos mientras hace una tienda en línea para asegurarse de que no está siendo víctima de estos estafadores y que está haciendo todo lo que está a su alcance para proteger a sus clientes. Tenga un buen seguro de devolución de cargo, actualice regularmente su seguridad y siga los últimos estándares KYC utilizados por las mejores aplicaciones de compras en línea.

3. Compatibilidad con iOS y Android

Al crear aplicaciones de compras en línea para Android e iOS, debes asegurarte de que sean correctamente compatibles con todas las versiones activas de los sistemas operativos iPhone y Android. Si elige uno sobre el otro, corre el riesgo de cortar una franja masiva de su grupo demográfico simplemente porque no podrán descargar y usar su aplicación.

Estos sistemas operativos son diferentes, y el producto final se alojará en diferentes tiendas de aplicaciones y, por lo tanto, tendrá que cumplir ciertos requisitos. Es vital que crees dos aplicaciones que tengan el mismo aspecto cuando se ven una al lado de la otra, pero que están construidas debajo para ser totalmente compatibles con el sistema operativo elegido. O bien, también puede optar por la tendencia de desarrollo de aplicaciones multiplataforma que le ayudará a crear una sola aplicación compatible con múltiples dispositivos y sistemas operativos. Sin embargo, las aplicaciones nativas frente a las híbridas tienen diferencias de características y rendimiento.

¿Puedes crear una aplicación nativa? Tal vez, pero depende de dónde estén tus mercados objetivo. En el mundo occidental, iOS tiende a ser más popular. Sin embargo, en Asia y latinoamérica, es Android el que domina, con una cuota de mercado de más del 80 % en 2021. Debes asegurarte de crear algo que sabes que tu público objetivo quiere usar y eso significa asegurarse de que podrán acceder a la aplicación en primer lugar.

Resumen

Estas son solo tres de las cosas que debes tener en cuenta al crear una aplicación. Hemos seleccionado estos consejos en función de los factores que ahora están en tendencia entre las principales empresas de desarrollo de aplicaciones móviles. El desarrollo de aplicaciones es más difícil que mucho a primera hora, y puede que se necesiten varias iteraciones antes de que tengas la perfecta lista para lanzar. Tómese su tiempo y asegúrese de que todo sea perfecto antes de ofrecérselo a sus clientes. Si eres una pequeña empresa, opta por herramientas como marcos de desarrollo de aplicaciones de bajo código o herramientas automatizadas de prueba de aplicaciones para ahorrar recursos. Con un poco de suerte y mucho trabajo duro, a los clientes les encantará tu aplicación, ¡y tú ganarás un área completamente nueva para hacer crecer tu negocio!

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