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Operaciones de Delivery: ¿lo posee o contrata? Comprender la elección correcta en 2022.

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Publicado el 9 de Agosto del 2022
Escrito por: Willmar Sandoval

Operaciones de Delivery: ¿lo posee o contrata? Comprender la elección correcta en 2022.


¿Crear su propia flota de entrega o utilizar un servicio de entrega de terceros? Esta ha sido una pregunta crítica para las empresas en los últimos meses.

Con el aumento de los precios del combustible y el aumento de la competencia en los plazos de entrega y la experiencia, comprender qué modelo de entrega se adapta a su negocio se ha vuelto cada vez más crítico.

Vamos a profundizar y entender lo que implican estos dos modelos de entrega, y tratar de ayudarle a elegir cuál podría ser el más adecuado para su negocio.

Flota de entrega interna

Para empezar, entendamos qué es la entrega interna y cuáles son los factores clave asociados a ella.

Construir una flota de entrega interna significa esencialmente entregar pedidos a los clientes a través de una flota de conductores de entrega empleados por usted. Esto parece bastante sencillo, pero una vez que mire los factores a considerar, es posible que desee consultar también la logística de terceros para estar seguro de la elección correcta.

Factores a tener en cuenta al optar por una flota de entrega interna

1. Gastos de funcionamiento

Crear y mantener su propia flota de entrega conlleva algunos costes asociados. Lo primero y más importante sería el salario de sus repartidores. Con el mercado actual y la tasa de inflación, este precio no es barato. Según la investigación realizada por indeed.com, el salario medio de un conductor de reparto en EE. UU. es de 17 $/h.

2. Aumento de los precios del combustible

Con el aumento de los precios del combustible en todo el mundo durante el último año, se convierte en un factor importante a considerar, especialmente cuando se convierte en un costo que debe asumir su negocio mientras mantiene su propia flota de entrega.

3. Aumento de las tasas de desgaste

Optar por mantener su propia flota de entrega se trata de asegurarse de que puede cumplir con los requisitos de entrega y mantener los puntos de referencia cuando se trata de plazos de entrega. Esto también significa asegurarse de que siempre tiene un cierto número de ciclistas disponibles en todo momento. Con las tasas de desgaste disparándose en todas las industrias y una alta demanda de pasajeros de entrega, la retención de conductores desempeña un papel crucial en la creación de una flota de entrega interna.

4. Centrarse en la gestión y optimización de la entrega

Teniendo en cuenta algunos de los factores discutidos anteriormente, la gestión de la entrega y optimización es un factor crítico para determinar el éxito y la rentabilidad de su flota de entrega. También significa utilizar ciertas plataformas de gestión de entregas y establecer sistemas para garantizar que no desperdicie los recursos disponibles.

5. Volumen de pedidos

Otro factor crítico es el volumen estimado de pedidos. Al mantener su propia flota de entrega, a menudo es difícil escalar drásticamente en un corto período de tiempo. Las empresas deben obtener este punto de estimación, ya que deja muy poco margen para ajustarse y se deben tomar medidas drásticas si hay una gran brecha entre el volumen de entregas y la capacidad de las entregas.

Pros y contras de su propia flota de entrega.

Servicios de entrega a terceros

La entrega a terceros se refiere al proceso de externalización de la logística de entrega a otra organización. Un servicio de entrega/logística de terceros (a menudo llamado 3PL "Third-party logistic" - Logistica externa), esencialmente se hace cargo y gestiona todas sus operaciones de entrega.

Si bien un 3PL podría reducir ciertos dolores de cabeza y matices de tener su propia flota de entrega, es importante entender algunos factores antes de ir a este canal de entrega para asegurarse de que se alinea con las prioridades de su negocio.

Factores a tener en cuenta al optar por servicios de entrega de terceros

1. Calidad del servicio

Cuando se trata de un gran volumen de pedidos, se anima a los mensajeros externos a combinar tantos viajes como sea posible. Esto a menudo deja a su negocio con poco control sobre la experiencia de entrega que se proporciona al cliente.

2. Presupuesto inicial

Al establecer las operaciones de entrega, es importante tener en cuenta los gastos iniciales disponibles. Si bien la configuración de su propia flota de entrega puede dar mayores márgenes de beneficio a largo plazo, requiere una cantidad sustancial de capital para empezar. Por otro lado, la logística de terceros suele ser una alternativa más barata y rápida para salir al mercado.

3. Radio de entrega

El radio geográfico de su entrega juega un papel clave en la determinación de su decisión de optar por la logística de terceros. Si bien tener su propia flota podría ser beneficioso para distancias más cortas, puede ser difícil configurar su propia flota de entrega si desea tener una gran cobertura geográfica.

4. Propiedad de la información del cliente

Avanzar hacia el uso de la logística de terceros podría necesitar que entregue cierta información del cliente a los transportistas de entrega. En caso de que su estrategia comercial dependa de guardar la información del cliente para usted, esto también podría ser un factor clave a tener en cuenta.

Pros y contras del uso de servicios de entrega de terceros

Comprender la elección correcta para su negocio.

Hemos discutido los factores, pros y contras de ambos, la adopción de una flota de entrega interna o el uso de la entrega a terceros. Intentemos entender cuál es mejor para su negocio.

¿Puede usar ambos?

Al final de cuentas, todo se reduce a una cosa. Su negocio y sus prioridades. A pesar de esto, mucha gente se pregunta, ¿hay alguna manera de usar ambos? Ya que ambos tienen sus propias fortalezas y debilidades.

La respuesta es sí. De hecho, es bastante común usar ambos. Se llama Orquestación de entrega.

Como su nombre indica, la orquestación de entrega implica literalmente orquestar o crear un equilibrio entre su flota de entrega interna y el uso de los servicios 3PL para sacar lo mejor de ambos.

Ya sea que decida adoptar una flota de entrega interna o utilizar servicios de entrega de terceros, asegúrese de elegir el software de gestión de entrega adecuado para obtener la máxima eficiencia. En caso de que esté buscando una solución app móvil de gestión de entregas, contáctenos en el formulario más abajo.

 

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