English

¿Cómo motiva la gamificación a los clientes a comprar más?

Tecnología App Móvil Marketing Digital Noticias Marketing en Línea Empresa Emergente Industria Móvil Marketing de aplicaciones móviles Diseño App Desarrollo App Reseña de Apps Móviles

Publicado el 14 de Septiembre del 2022
Escrito por: Willmar Sandoval

¿Cómo motiva la gamificación a los clientes a comprar más?


La gamificación (del ingles - gamification) o ludificación es la aplicación de elementos típicos de un juego (por ejemplo, la puntuación, competencia con otros, asi como establecer unas reglas de juego) a otras áreas de actividad, generalmente como una técnica de marketing en línea para fomentar el compromiso con un producto o servicio.

De lo que estamos hablando es de la gamificación, que es simplemente tomar elementos de diversión de juegos y agregarlos a su producto, servicio o negocio para mejorar los compromisos con sus clientes. Especialmente usado en los modelos de negocio Bajo Demanda en el desarrollo de Apps Móviles y en empresas tecnológicas.

Repasemos algunos ejemplos de gamificación solo para que puedas entender mejor qué es y qué no es la gamificación. Básicamente, cualquier cosa con un elemento de diversión o competencia es gamificación.

  • Si vas a conseguir una camiseta gratis al comprar 3, eso es gamificación.
  • Obtienes una insignia si realizas un ejercicio en una aplicación móvil de fitness, eso es gamificación.
  • Intentas obtener una A en una prueba, ¿sabes qué? ¡es gamificación!

Es por eso que esto es aplicable a todo el mundo. Siempre hay una manera de incorporar la competencia a su negocio.

La gamificación está creciendo en popularidad en todo el mundo, y muchas marcas están tratando de aprovechar la naturaleza adictiva de los juegos competitivos y aplicarlo al comportamiento del consumidor.

Según Gartner, a finales de este año, más del 70 % de las 2000 organizaciones globales ya habrán implementado este tipo de iniciativa.

La gamificación puede ser muy eficaz para retener a clientes valiosos y aumentar la lealtad de los clientes. TechValidate afirma que el 30 % de las empresas que utilizaron la gamificación de lealtad mejoraron las tasas de conversión de registro en más del 50 %. Se estima que el mercado de la gamificación valdrá 30.700 millones de dólares para 2025.

La gamificación implica el uso de juegos competitivos para mejorar la experiencia del cliente. Es una gran técnica de marketing que puede ayudar a las empresas a desarrollar e implementar estrategias de marketing efectivas.

¿Cómo gamificar?

Hay cuatro elementos básicos en cualquier juego.

Desafío: El desafío de lograr el objetivo. Esto es lo primero que motiva a la gente a empezar en primer lugar.

Elección: probar cosas diferentes para decidir hacia dónde quieren ir. Es la elección entre varios elementos y caminos que quieren elegir para completar el desafío lo que los diferencia de otros jugadores. Si no hay otra opción, también podrían pulsar Start en Netflix porque no es un juego, es la televisión.

Cambio: Hay que progresar. Un jugador necesita crecer con el juego. Enfrentar el mismo desafío una y otra vez conducirá a la eliminación del desafío y la gente se aburrirá.

Recompensas: la recompensa es el aspecto más importante de cualquier juego y también debe formar parte de tus estrategias de gamificación. Pero no siempre tienes que gastar dinero para recompensar a la gente. Las recompensas no monetarias son tan buenas como las monetarias. De hecho, la razón por la que los juegos pueden ser adictivos se debe al efecto que tienen en la liberación de dopamina en el cerebro.

Las recompensas pueden ser de varias formas:

  • Insignias de hitos
  • Puntos canjeables
  • Sobresalir,
  • Reembolsos
  • Tablas de clasificación

Ejemplos de gamificación:

Programas de fidelización

Simplemente enviar un correo electrónico de agradecimiento después de cada compra es insuficiente. Puedes aprovechar los principales impulsores de la lealtad del consumidor con un programa de recompensas. En la sociedad actual, la mayoría de los compradores (74 %) creen que luchar por alcanzar un objetivo o una recompensa los hace leales. Aún más (79%) quieren saber si ser leal a una marca les gana recompensas.

Beneficios de los programas de fidelización:

  • No más precios de competencia
  • Mejora de la retención de clientes
  • Mayor valor de por vida del cliente
  • Construir relaciones personales
  • Crear defensores de la marca

Un cliente que se suscribe en su programa de fidelización tiene un 47 % más de probabilidades de volver a comprarle. Y cuando El 80 % de su negocio proviene de solo el 20 % de sus clientes, puedes ver por qué vale la pena invertir en la lealtad del cliente y recompensar.

Programas de referencia

Los programas de referencia son un excelente enfoque para hacer que sus clientes sean apasionados por los defensores de su marca. Sus usuarios estarán motivados para correr la voz sobre su aplicación o sitio web con el fin de participar en su programa de referencia.

El proceso de promover o desarrollar un patrón de comportamiento proporcionando una recompensa cuando se muestra el comportamiento se conoce como refuerzo positivo. Los programas de referencia aprovechan esto para motivar a los participantes.

Utilizar un programa de refuerzo "continuo" con premios de lealtad es la estrategia más efectiva para usar el refuerzo positivo para cambiar el comportamiento del consumidor. En lugar de recibir recompensas a intervalos establecidos, el usuario es recompensado cada vez que ejecuta una determinada acción en este escenario.

Búsquedas del tesoro

Las búsquedas del tesoro se han convertido rápidamente en una forma popular de promocionar su negocio.

Las búsquedas del tesoro son una forma de experiencia inmersiva, especialmente cuando se combinan actividades fuera de línea (offline) y en línea (online). Los participantes resuelven tus rompecabezas y revelan progresivamente tu historia, haciendo de la caza una experiencia emocionante.

Una búsqueda del tesoro es una excelente manera de ganarse el respeto y el reconocimiento de su audiencia, así como de adquirir y retener a sus clientes.

Conclusión

La gamificación es "tomar elementos de juego y aplicarlos a un contexto que no sea de juego". Incluso una década después, la definición de gamificación de Brett sigue siendo cierta. Las empresas ahora utilizan la gamificación como un método eficaz para hacer crecer su negocio, involucrar a nuevos usuarios en el uso de su producto o servicio y aumentar la lealtad del cliente. Mediante el uso de puntos, rangos, insignias y mecanismos de clasificación que presentan un elemento de competencia y logro, las empresas atraen a los clientes a participar. Google Pay lo hace perfectamente.

Es una forma divertida de recompensar a los clientes leales por beneficiar a su empresa, y es una estrategia muy exitosa. Puedes ofrecer a los clientes un descuento por recomendar a un amigo, puedes otorgarles puntos canjeables por cada compra, o puedes darles un impulso de apreciación visual en forma de insignia.

Contáctanos en el formulario a continuación si deseas desarrollar tu App Móvil e integrarle este tipo de estrategia de gamificación, desarrollamos aplicaciones móviles para Android y iOS, para cualquier pais de latinoamérica o el mundo.

Contacto

Dirección:

Región Metropolitana, Chile.
San Antonio de los Altos - Miranda, Venezuela.

E-mail:

info@pixelgrafia.com

mercadeo@pixelgrafia.com

Teléfonos:

+56 9 9703 3669

+58 412 558 8072