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Modelo de negocio bajo demanda #3- Elección frente a anonimato

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Publicado el 19 de Septiembre del 2022
Escrito por: Willmar Sandoval

Modelo de negocio bajo demanda #3- Elección frente a anonimato


Independientemente de si sigues adelante con suministro agregado o integrado, una opción de diseño, que forma parte del modelo de negocio, es dar a los usuarios finales la capacidad de seleccionar el proveedor de servicios frente al usuario que depende de la plataforma para la mejor coincidencia posible. Esta elección en algunos niveles puede depender de la vertical en la que estés operando, pero hay muchas formas ingeniosas de ir en cualquier dirección, independientemente de la vertical.

Como regla general, cuanto mayor es el diferencial de servicio o calidad del producto de una opción a otra, digamos un mercado de soluciones de belleza/berectistas bajo demanda, una opción de usuario para el proveedor de servicios es más probable que funcione en comparación con un enfoque tipo Uber.

Otro ejemplo similar podría ser un mercado para profesionales independientes, como en ODesk o Elance o Freelancer.com, en el que el usuario elige el proveedor de servicios finales, sujeto a la capacidad de las plataformas para predecir las necesidades del usuario con la ayuda de parámetros como calificaciones, horas trabajadas, recomendaciones, etc.

Por el contrario, con servicios como Uber que prometen un servicio singular, por ejemplo, taxi en este caso, cumplirán mejor las necesidades de los clientes apareciendo con los conductores impulsados por algoritmos.

Desde una perspectiva operativa, la coincidencia optimizada aumenta la eficiencia de la infraestructura del lado del proveedor. Pero es posible que necesites invertir más en formación y investigación de la oferta.

 

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