¿Qué es Instacart?

Instacart es una plataforma  bajo demanda de entrega que facilita las entregas a domicilio de comestibles y otros artículos esenciales para el hogar en las principales ciudades de los EE. UU.

El modelo de negocio impulsado por la tecnología de Instacart impulsa la entrega de comestibles a los clientes en tan solo 1 hora, lo que la convierte en una de las empresas más prometedoras y futuristas de los EE. UU., que se basa en el modelo de economía colaborativa.

Esta empresa de entrega de comestibles se ha vuelto tan famosa en el sector bajo demanda que muchos empresarios en ciernes están interesados en aprender más sobre el modelo de negocio de Instacart y entender su trabajo general para desarrollar la próxima gran plataforma en la economía colaborativa.

Esta publicación de Pixelgrafìa te mostrará cómo funciona Instacart y gana dinero, junto con algunos datos y cifras interesantes sobre esta empresa de valoración de más de 2.000 millones de dólares.

Fundadores, financiación recibida, hechos y cronología

Fue fundada en el año 2012 y es uno de los desarrollos tecnológicos que ha sacudido al mundo con su modelo de negocio. Al ser considerado un líder en la economía bajo demanda, Instacart ha recibido una financiación masiva para expandir sus operaciones de aplicaciones de entrega de comestibles en todos los EE. UU.

Aquí hay algunos datos sobre Instacart:

• Fundada por: Apoorva Mehta (CEO / Fundador) y Max Mullen (Cofundador)
• Financiación recibida: 275 millones de dólares (a mediados de 2015)
• Valoración de la empresa: 2.000 millones de dólares. (A partir de enero de 2015)
• Ingresos: 100 millones de dólares (a partir de enero de 2015).
• Sede: San Francisco, California, EE. UU.

El siguiente gráfico te ayudará a entender el rápido crecimiento de Instacart.

La cantidad de financiación recibida por Instacart muestra claramente la confianza de los inversores en esta puesta en marcha y su futuro previsto. Además, para entender lo que hace que Instacart sea una empresa prometedora, déjanos guiarte rápidamente a través de las características más destacadas y las propuestas de valor de Instacart. A partir de entonces, pasemos a entender su trabajo principal y sus segmentos de clientes.

Características destacadas de Instacart:

• Disponible en las principales áreas de los EE. UU., incluyendo el Área de la Bahía de San Francisco, San José, Nueva York, Brooklyn, Washington DC, Filadelfia, Boston, Chicago, Austin, Seattle y Los Ángeles.
• Una colección de más de 300.000 artículos de varias tiendas como Whole Foods, Safeway o Costco que permite a los clientes realizar pedidos de su tienda favorita o mezclar artículos de diferentes tiendas en un solo pedido.
• Modelo de mercado colaborativo con los usuarios conectados a los compradores personales que adquieren los artículos pedidos y entregan a los clientes.

Propuesta de valor:

• Vínculos con los supermercados existentes
• Trabajadores a tiempo parcial y sus vehículos
• Gran inventario
• Servicios de entrega de comestibles extremadamente rápidos
• No hay almacenes
• No hay camiones de reparto

Explicación de los 3 segmentos de clientes de Instacart:

Usuarios:

• Tienen una aplicación desde la que pueden pedir comestibles eligiendo una o más tiendas.
• Incluso se pueden hacer pedidos desde un ordenador de sobremesa o portátil utilizando una interfaz basada en la web.
• Los usuarios pagan en línea su pedido y pueden dar propina a su comprador por adelantado durante el registro de salida.
• Opción de comprar en cualquiera de las tiendas disponibles en su área. Uno puede hacer un pedido combinando artículos de diferentes tiendas.
• Los usuarios pueden programar pedidos para un día y una hora específicos.

Compradores:

• Los compradores reciben pedidos en sus teléfonos inteligentes.
• Los compradores están estacionados cerca de las tiendas para ahorrar tiempo.
• Recogen los artículos pedidos manualmente y se los entregan al cliente.
• Aparte del pago por hora, los compradores a menudo reciben una propina de los clientes.

Tiendas:

• Tiene vínculos con las principales supertiendas de varias ciudades.
• Estas tiendas han podido aumentar sus ingresos a través de las ventas en línea a través de Instacart.

Lienzo de modelo de negocio Instacart

Modelo de 4 pasos sobre cómo funciona Instacart:

1. Un cliente hace su pedido de comestibles y paga en línea a InstaCart.
2. Un comprador personal recibe el pedido y comienza a recoger los artículos como se menciona en el pedido.
3. El comprador paga la factura a través de tarjeta de débito prepagada de Instacart, que se acepta en la tienda de comestibles.
4. El comprador va a entregar los comestibles al cliente según la dirección indicada en el pedido.

Cualquier propina pagada en efectivo en el momento real de la entrega va directamente al comprador y las ventajas dadas al comprador durante el pago se acumulan en su cuenta de Instacart y se ofrecen al final de la semana junto con el salario.

Modelo de ingresos de Instacart: ¿cómo gana dinero?

• Tarifa de entrega

Además, de cada pedido procesado por Instacart que esté por encima del valor de 35 $ atrae una tarifa de entrega estándar de 3,99 $ para una entrega programada o de 2 horas y 5,99 $ para una entrega de 1 hora.

Sin embargo, los pedidos por debajo de 35 $ se cobran a 7,99 $ por una entrega programada o de 2 horas y a 9,99 $ por entrega de 1 hora.

• Cuota de membresía (Instacart Express)

Además, también ofrece una membresía anual con el nombre de "Instacart Express" a un precio de 99$. Los usuarios con esta membresía pueden obtener comestibles gratis durante 1 año completo con algunos términos y condiciones.

• Precios de aumento (15 %+ más)

Algunas tiendas que venden sus productos en él ofrecen los mismos precios que sus precios en la tienda, pero pocas de ellas que aparecen en Instacart tienen un margen de descuento del 15 % más. Por lo tanto, los ingresos de estos precios aumentados van a Instacart, lo que les ayuda a pagar a los compradores.

¿Cómo encuentra Instacart a los clientes?

• Publicidad de boca en boca
• Marketing de Internet
• Primera entrega gratuita
• Varias ofertas

El proceso de reclutamiento de compradores:

• Las personas que quieren ganar dinero comprando en su tiempo libre y trabajando para Instacart son invitadas a través de una solicitud.
• Las solicitudes son procesadas por el equipo de reclutamiento y se programa una entrevista cara a cara a cara.
• Se proporciona una formación adecuada a las personas seleccionadas antes de que estén listas para comprar y entregar comestibles.

Problemas y soluciones clave:

• Retención de compradores Como todos los compradores trabajan a tiempo parcial, es difícil retenerlos durante mucho tiempo. Por lo tanto, para mejorar las ganancias de los compradores, Instacart agregó una opción para pagar propina a un comprador en la sección de pago del sitio web.
• Reducir el tiempo de entrega Entregar comestibles en 2 horas fue un desafío para Instacart. Además de reducir el tiempo de entrega, coloca a sus compradores fuera de las tiendas donde tiene ataduras. Cada vez que un comprador recibe un pedido, ya está en la tienda, ahorrándole el 50 % del tiempo.
• Escasez de compradores Como los compradores de Instacart trabajan como autónomos con horarios flexibles, es difícil gestionar la flota de autónomos y asignarles tareas instantáneas. Para hacer frente a este problema, Instacart introdujo una política de "precios ocupados" mediante la cual añade unos pocos dólares como gastos de envío a la factura de un cliente dependiendo de lo ocupados que estén sus compradores. Una parte de este precio adicional también se paga a los compradores para que puedan trabajar lo más rápido posible.
• Confianza del cliente Los clientes perdieron su confianza en Instacart cuando se dieron cuenta de que la empresa estaba poniendo sus propios precios a los productos. Estos precios están marcados con los precios de la tienda. Instacart pronto admitió los precios marcados. Sin embargo, es posible que pocas personas hayan dejado de usar InstaCart debido a esto, pero la mayoría está lista para pagar los precios de recargo para conseguir comestibles en la puerta de su puerta.
• Posibilidades de entrega de artículos incorrectos Además, en caso de que un comprador recoja el artículo y las entregas equivocados, se encarga de todos esos problemas. Instacart tiene un equipo de soporte dedicado al que se puede contactar por teléfono o por correo electrónico. También se procesa el reembolso si el personal shopper pierde un artículo de la lista de pedidos.
• Artículos agotados A veces, los artículos de la lista de la compra de comestibles se agota. En tales casos, los compradores reemplazan los artículos no disponibles por cosas similares que están disponibles, que podrían no ser deseadas por el cliente. Por lo tanto, para lidiar con tal problema, Instacart permitió a los clientes agregar notas y también agregaron un botón "a menudo agotado" en dichos artículos para la referencia de los clientes.

Últimas actualizaciones:

En Última Instancia el negocio de entrega de comestibles tiene un gran futuro, ya que más personas quieren la forma más fácil y conveniente de comprar artículos. Entrega prometedora en 2 horas, Instacart se ha convertido en una solución poderosa en los EE. UU. También está listo para hacerse con otras ciudades de los EE. UU. y expandirse fuera del país. Forbes ha clasificado a Instacart en el puesto número 1 en la lista de las empresas más prometedoras de Estados Unidos.

Beneficio de Instacart:

• Instacart generó aproximadamente 1.500 millones de dólares en ingresos en 2020, con 35 000 millones de dólares en ventas.
• Instacart se valoró en 39 000 millones de dólares en marzo de 2021.
• Durante el brote de coronavirus, Instacart alcanzó su primer mes productivo, trayendo 10 millones de dólares.
• Instacart tiene un estimado de 9,6 millones de usuarios activos y más de 500.000 compradores que recogen y entregan los artículos.
• Instacart tiene casi 500 millones de productos en la lista.
• Durante esta agitación, Instacart ha crecido a un ritmo vertiginoso.

En marzo, la empresa dijo que contrataría a 300.000 compradores de servicio completo más, además de los 200.000 que ahora tiene. Instacart recaudó 200 millones de dólares en fondos, valorando la puesta en marcha en 17.700 millones de dólares.

Lo más importante ahora es que ya sabes cómo funciona Instacart. Esta increíble tecnología se puede utilizar para crear un modelo de negocio similar en algún segmento bajo demanda. Si estás soñando con hacer la próxima gran plataforma en este mundo, entonces este es el momento de tomar medidas.

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