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¿Por qué una aplicación móvil es crucial para el éxito comercial en 2023?

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Publicado el 8 de Noviembre del 2022
Escrito por: Willmar Sandoval

¿Por qué una aplicación móvil es crucial para el éxito comercial en 2023?


Hoy en día el uso del móvil para navegar y hacer compras online está tan extendido que ha eclipsado al ordenador. Por ello, y porque ofrece mejor rendimiento y fluidez que incluso una versión móvil web, las aplicaciones móviles son una herramienta que sin duda cada negocio debe tener. El modelo e-Commerce (comercio electrónico a través de páginas web) queda desplazado por el ahora popular m- Commerce (comercio móvil a traves de una App)

No importa el tipo de negocio ni el tamaño del mismo, ya que si eres una empresa pequeña, una app móvil dedicada en exclusiva a tu tienda ayudará a que nuevos usuarios conozcan tu marca.

Si en cambio eres una empresa con un tamaño superior y dispones de una mayor base de clientes, la app te permitirá fidelizarlos con más facilidad, al igual que seguir atrayendo a nuevos clientes.

A continuación mostraremos una serie de ventajas y características con las que una aplicación móvil le daría un salto de calidad a tu tienda en línea (online).

Ventajas y Características de tener una App Móvil

Mayor comodidad para el usuario

Como hemos mencionado previamente, la navegación y el uso de las funciones es mucho más satisfactorio en una app que en la versión web para móvil o incluso vender a través de las Redes Sociales. Principalmente por la enorme diferencia en velocidad y fluidez.

Está comprobado que realizar un pedido a través de plataformas como WhatsApp, Instagram o Facebook, puede llegar a tomar hasta 45 minutos. Mientras el usuario solicita un catálogo o menú de sus productos y escribe y recibe informacion sobre los productos y servicios, todo este tiempo es significativo para ambos.

Que el usuario se encuentre cómodo y sienta que no pierde el tiempo es algo fundamental, ya que una mala experiencia en comparación a la competencia debido a una navegación torpe y engorrosa puede hacer a este abandonar nuestra web o red social, haciéndonos perder una venta, y lo que es peor, un potencial cliente recurrente.

Por ello, una app móvil permite que el usuario navegue con la mayor facilidad posible y de manera casi instantánea entre secciones y procesos de compra, lo que favorece a que disfrute de una gran experiencia en nuestro m-Commerce.

Envío de notificaciones y mejor comunicación

Mediante el uso de las notificaciones push podemos tener al usuario al tanto, y de la forma más rápida y eficaz posible, de las novedades, promociones y ofertas, o situaciones especiales del consumidor.

Todo ello conlleva una mejora en la comunicación bidireccional clientes-marca, pudiendo personalizar los mensajes según la situación en la que se encuentren, además de establecer un chat donde resolver todas las dudas que puedan tener.

Aprovechamiento de funcionalidades y características únicas de móviles

Debido a las múltiples funcionalidades exclusivas que nos ofrecen los teléfonos móviles, no sería muy inteligente no beneficiarse y hacer uso de ellas. Mediante la localización GPS podremos saber el lugar donde reside el cliente y así poder personalizar la oferta según su ubicación (tienda física más cercana, saber características de la zona o ciudad para enviar mensajes con los que se sienta más identificado, poder segmentar clientes por zonas sin necesidad de registro, etc).

Además, con la app móvil podemos escanear códigos para descuentos o promociones a través la cámara del teléfono. O podemos crear a través de nuestro Administrador Web códigos promocionales, así como cargar saldo prepagado (cargado) para que nuestros clientes lo usen en sus compras.

Fidelizar al cliente 

Las aplicaciones móviles son una de las mejores opciones para fidelizar a nuestros clientes. La comodidad y sencillez para realizar la compra o navegar entre nuestros productos conlleva una sensación de confort y confianza por parte del consumidor, que sin duda provocará un uso recurrente de la aplicación. Una compra completa a través de una App Móvil se puede realizar entre 1 y 5 minutos.

En Pixelgrafía la consideramos como una de las grandes ventajas a medio/largo plazo y que mayores beneficios aportaría a tu negocio. las plataformas de Redes Sociales si aportan en cuanto a mercadeo y publicidad y se pueden seguir usando para atraer clientes a una App Móvil, pero las redes sociales son canales de venta del pasado.

Atraer a nuevos clientes a la tienda online

Existe una gran cantidad de usuarios que solamente compran mediante aplicaciones móviles, por lo que acceder a ellos puede suponer un enorme y significativo impulso en el negocio. 

A muchos consumidores se les puede hacer pesado navegar en la web (recordemos que la mayoría usan solamente el teléfono móvil), por lo que al encontrarse con una m-Commerce con las características, servicios y productos que busca, y que además puede hacerlo todo de manera intuitiva y rápida en la App, difícilmente no se convierta en cliente (asimismo fidelizarlo).

Personalización según el tipo de nicho de negocio

Por otro lado, cada empresa y sector es un mundo, por lo que cada debe ser estudiada en profundidad para poder sacar el mayor rendimiento posible a esta herramienta, maximizando los beneficios y ventajas para tu tienda online. En Pixelgrafía te ofrecemos un diseño adaptado a tu nicho de mercado.

¡Una App Móvil te permite ahorrar dinero!

Otro factor importante es que con una App Móvil puedes tener presencia en las tiendas App Store y Play Store, ¡por lo que puedes generar confianza a tus clientes aún trabajando desde tu propia casa! Ya no necesitas tener un local físico comercial; costear servicios, renta (alquiler), personal, entre otros gastos que te puede acarrear el tener un negocio físico.

Puedes emprender con una herramienta App Móvil como Pixel Shop que te permita contar con todas las herramientas y trabajar desde casa competiendo en el mercado digital incluso con grandes empresas (los chicos grandes) de tu localidad. Por otro lado, si ya posees un negocio físico, de igual manera en este momento, y a raíz de la Pandemia de Covid19, la mayoría de las empresas están migrando o abriéndose camino en el negocio digital, ya que son cada vez más las personas que quieren pedir de la manera más cómoda y recibir en su locación en el plazo más rápido.

¿Por qué una aplicación móvil es crucial para el éxito de tu empresa en el 2023?

La pandemia de COVID-19 tuvo un impacto significativo en las tendencias de comercio electrónico en todo el mundo e hizo que el comercio móvil fuera muy importante para construir un negocio exitoso.

Cuando las tiendas físicas cerraron, los compradores se apresuraron a Internet para comprar las cosas que necesitaban, y sus expectativas y demandas de servicio en línea han crecido considerablemente. A raíz de esta experiencia, los usuarios se adptaron e hicieron ahora parte de sus necesidades básicas poder seguir adquiriendo productos y servicios de esta manera tan cómoda.

Estudiamos los últimos informes y estadísticas de toda la industria sobre la tendencia del comercio electrónico móvil y estamos listos para compartir los beneficios que las empresas pueden obtener al crear su propia aplicación móvil, junto con las razones por las que deberían hacerlo para este 2023.

¿Qué es el m-Commerce actual?

Los negocios modernos y exitosos basados en las ventas no pueden existir fuera del campo digital. Y la única manera de seguir siendo competitivo es utilizar la tecnología existente para aprovechar el negocio y fortalecer la marca. Al proporcionar una interacción directa con el consumidor final, el comercio electrónico móvil permite acortar la cadena de suministro de productos. Esto permite a las empresas estar más cerca de sus clientes al ofrecer productos y servicios de acuerdo con las preferencias individuales del mercado objetivo, lo que resulta en un aumento de la productividad y la competitividad de las empresas.

Según eMarketer, las ventas mundiales a traves del mundo digital superarán los 5 billones de dólares en 2022, lo que representa más de una quinta parte de las ventas minoristas totales. El gasto total superará los 7 billones de dólares para 2025.

A medida que el comercio electrónico ha ido en aumento en los últimos años, llega otro canal importante, m-Commerce, que entra en el mundo cambiando los hábitos de los consumidores. Tanto las grandes como las pequeñas empresas descubren numerosas ventajas del comercio móvil para escalar sus negocios, ya que los dispositivos móviles se han convertido en la clave en el proceso de compra al consumidor.

M-Commerce y e-Commerce: la diferencia

El comercio electrónico desde el principio ha consistido en compras en línea a través de una computadora de escritorio y luego se ha expandido a las ventas mediante dispositivos móviles, lo que ahora se conoce como m-Commerce. Dado que la conveniencia y la velocidad son las principales prioridades para los consumidores de hoy, las aplicaciones móviles brindan estas posibilidades al alcance de sus manos. Por lo tanto, los minoristas de comercio electrónico necesitan un sitio web compatible con dispositivos móviles o una aplicación móvil personalizada.

Insider Intelligence predice que una aplicación móvil se convertirá en el canal preferido de los consumidores para las compras en línea en los próximos cinco años. Dicen que "el volumen de comercio electrónico alcanzará los 620,97 mil millones de dólares, o el 42,9 % del comercio electrónico, en 2024".

Los números muestran exactamente lo beneficioso que es tener una aplicación móvil para su negocio. Según informó Statista, Android está controlando el mercado de los sistemas operativos móviles con una participación cercana al 70 %, mientras que iOS representó alrededor del 25 % del mercado.

Al decidir desarrollar una aplicación móvil que se ejecuta en uno o más sistemas operativos, tenga en cuenta que elegir el desarrollo multiplataforma ahorra hasta un 40 % de tiempo y presupuesto en comparación con el desarrollo de aplicaciones nativas. Sin embargo, este enfoque tiene sus propias desventajas. Pixel Shop te ofrece ambas tecnologías y ofrecemos tu proyecto disponible tanto para la plataforma iOS como para Android.

Razones para crear una aplicación móvil

La gente está en sus teléfonos móviles para casi todo lo que hacen: pedir comida, reservar vuelos, pagar facturas, buscar profesionales y servicios del hogar (carpinteros, fontaneros, mecánicos, peluquerías, manicura, salud), entre otros productos y servicios, porque con las aplicaciones móviles pueden hacer todo con un solo toque.

Como predice eMarketer, "los adultos en los EE. UU. pasan casi 4 horas, 30 minutos al día en 2022 en sus teléfonos y tabletas, más de la mitad de la jornada laboral para muchas personas y esto aumentará para este 2023".

Buscar en Internet directamente desde un ordenador lleva más tiempo y requiere estar en casa u oficina, pero la mayoría de las veces las personas están en línea desde sus teléfonos fuera de estos espacios eligiendo productos y comparándolos cuando surge la necesidad. Como resultado, una aplicación móvil tiende a tener una tasa de conversión más alta que los sitios web en los navegadores móviles.

Además, una aplicación móvil personalizada puede introducir a los recién llegados en su negocio y servir mejor a los clientes existentes en la promoción de nuevos productos y servicios, ofertas especiales, programas de fidelización, etc. Las empresas, a su vez, obtienen una promoción de marca y la posibilidad de aprender más sobre su base de consumidores y sus preferencias. Al ser móviles, las empresas solo se beneficiarán, haciendo que sus bienes y servicios sean más accesibles y fáciles de obtener y usar.

Una aplicación móvil básica costará alrededor de 80.000 US$. Las aplicaciones de complejidad media costarán entre ~160.000 US$. El coste medio del desarrollo de software personalizado oscila entre 40.000 y 50.000 dólares americanos. ¡Pero en Pixelgrafía hemos cambiado este paradigma! Puedes tener tu App Móvil al mejor precio del mercado e incluso te damos la oportunidad de ir escalándola y adaptándola a los cambios que cada día se van dando en el mercado.

Beneficios de una aplicación móvil de comercio electrónico móvil personalizada

Una aplicación móvil abre una variedad de ventajas, desde aumentar el compromiso de los usuarios y proporcionar grandes oportunidades de marketing hasta aumentar el precio de compra promedio, aumentar los ingresos y fomentar la lealtad a la marca, lo que permite a las empresas mantenerse a la vanguardia de la competencia. Veamos los beneficios más cruciales de tener una aplicación móvil para una empresa:

Experiencia del cliente mejorada

 Una aplicación móvil está diseñada para satisfacer las necesidades de los consumidores al proporcionar comodidad y facilidad de uso de los servicios/productos ofrecidos. Es mucho más fiable y personalizado en comparación con los sitios web tradicionales. Al ser práctico y directo, atiende a la "necesidad de velocidad" de los consumidores, dando cualquier paso para lograr sus objetivos de la misma manera y rápida y sencilla sin tener que pasar por una serie de clics.

Los clientes se han acostumbrado a obtener una respuesta rápida a sus preguntas, y cuanto más rápido puedan transmitir sus preguntas y problemas y obtener una respuesta, más satisfechos permanecerán. Y las aplicaciones móviles están diseñadas y desarrolladas para simplificar este procedimiento, eliminando el ciclo de comunicación entre sitios web, redes sociales de asistencia y centros de llamadas. Basado en las preguntas frecuentes comerciales particulares, estos procesos se pueden automatizar con Chatbots, una solución dedicada a simular conversaciones similares a las humanas con los clientes a través de mensajes de texto en el chat.

Análisis de datos y campañas de marketing mejoradas

 Una aplicación móvil proporciona una forma eficiente para que las empresas recopilen, analicen y aprovechen los datos de los clientes, siendo crucial para el marketing y la publicidad, ya que los datos recopilados le permiten tomar decisiones basadas en la información para mejorar sus servicios. Al comprender las preferencias de productos, las tendencias de búsqueda y los comentarios de los clientes, las aplicaciones proporcionan a las empresas la capacidad de utilizar tácticas de marketing basadas en datos para ofrecer a sus clientes una experiencia altamente personalizada. Por ejemplo, ofertas especiales y promociones. Una aplicación puede recordar rápidamente a los consumidores sus productos y servicios siempre que tenga sentido con notificaciones push, lo que aumenta significativamente el compromiso de la aplicación móvil.

Según Google research, el 91 % de las personas entrevistadas encuentran útiles las notificaciones de compras en el móvil si proporcionan valor.

Además, las aplicaciones móviles permiten obtener información vital sobre el tiempo que los clientes pasan en la aplicación, qué funcionalidad se utiliza más, que es menor, lo que permite personalizar el contenido y las funciones de la aplicación para entregar contenido a los clientes de manera más efectiva.

Fuerte conexión con una marca

 El desarrollo de una aplicación móvil personalizada da la posibilidad de llegar a un nuevo grupo de consumidores que eligen usar aplicaciones a través de otros canales. Como las aplicaciones móviles siempre están ahí en el teléfono de todos, son un punto de ventanilla única para obtener toda la información relevante relacionada con la marca, así como para mostrar nuevos productos y servicios. Esto ciertamente crea una imagen de marca digitalmente y permite a las empresas establecer relaciones más estrechas con los clientes.

Pago conveniente

 La mayoría de las aplicaciones móviles permiten vincular una o más de sus cuentas financieras existentes al sistema de pago integrado. Dicho enlace permite pagar los bienes inmediatamente desde la aplicación sin autenticación adicional con otros recursos. Esto ahorra a los clientes mucho tiempo, ya que no tendrán que rellenar sus datos varias veces.

Una ventaja más de los pagos de aplicaciones móviles es su desarrollo con una opción de pago segura como autenticación biométrica, que identifica a los usuarios por sus huellas dactilares o a través del reconocimiento facial. De acuerdo con las últimas tendencias de desarrollo de aplicaciones móviles, la biometría define las expectativas de los usuarios sobre cómo debería funcionar la seguridad de las aplicaciones móviles. Esto permite a sus consumidores disfrutar de un nivel adicional de protección para sus datos y dinero.

Clientes leales

 Las aplicaciones móviles requieren un esfuerzo mínimo para buscar, explorar y pedir los productos deseados o recibir servicios en pocos minutos, por lo tanto, proporcionando la mejor experiencia de compra posible. Cuantas más personas se involucren con su marca, se satisfagan con su negocio y los servicios proporcionados, más se corresponderán aumentando la visibilidad de la marca, recomendándote a sus amigos y, como resultado, maximizando los beneficios.

Integrar programas de lealtad y herramientas de personalización en la aplicación móvil es una excelente manera de establecer y mantener una comunidad de clientes. Al compartir las promociones, descuentos o bonos aplicables, es mucho más probable que los clientes regresen si son recompensados por sus compras. Construir relaciones recíprocas con los clientes los lleva a convertirse en usuarios leales y defensores de la marca.

¿Cómo desarrollar una aplicación móvil?

Para obtener todos los aspectos del desarrollo de una aplicación móvil de comercio electrónico, aquí hay algunas cosas que debe considerar antes de continuar con el paso de desarrollo:

 

  • defina sus objetivos comerciales deseados a partir del desarrollo de una aplicación móvil;
  • determine cómo lo usaría y qué funciones exactas necesita;
  • decida si necesita desarrollar aplicaciones separadas para iOS y Android o una multiplataforma para ahorrar dinero;
  • establezca un presupuesto, ya que definirá el tipo de su aplicación móvil de comercio electrónico y afectará su estado inicial. Recuerde, cada proceso de desarrollo de aplicaciones involucra muchos factores que influyen en el costo final.

El costo promedio del desarrollo de aplicaciones móviles oscila entre $40,000 y $150,000. El total depende del tamaño y la complejidad de la aplicación. En Pixelgrafía tenemos los mejores precios del mercado y nuestros proyectos van desde 2.500 US$ en adelante.

  • elija la forma de desarrollar su futura aplicación, ya sea por su propio esfuerzo de un equipo interno o mediante la contratación de una empresa profesional de desarrollo de aplicaciones móviles como Pixelgrafía.

Pensamientos finales

No hay duda de que el Comercio Móvil está cambiando la forma en que los consumidores compran. Desde la perspectiva de la marca hasta el servicio al cliente y el marketing, casi todas las secciones de su negocio se beneficiarán de la incorporación de una aplicación móvil. Tener una aplicación móvil se convierte en una necesidad en lugar de una opción para los minoristas de comercio electrónico, si las empresas quieren seguir teniendo éxito en el mercado competitivo actual.

¿Te gustaría tener tu propia APP?

En Pixelgrafía somos especialistas en la creación de apps y en mucho otros servicios para tu negocio online, así que no dudes en ponerte en contacto con nosotros y preguntar de manera gratuita, y sin ningún tipo de compromiso te asesoraremos sobre tu proyecto.

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