¿Qué es Postmates?

Postmates es una  plataforma de entrega de productos bajo demanda que tiene presencia en más de 100 áreas metropolitanas de los EE. UU. que permite a la gente obtener cualquier cosa de las tiendas locales en su puerta por una pequeña tarifa. A menudo se dice que el modelo de negocio de Postmates es similar al de UberEats, pero en lugar de comida preparada, Postmates permite a un cliente obtener productos de las tiendas locales. Postmates entrega productos con la ayuda de sus redes de mensajería humana, lo que permite a la gente pedir cualquier cosa desde cualquier lugar de la ciudad. Al igual que los conductores de UberEats, los mensajeros de Postmates reciben notificaciones de pedidos en su dispositivo móvil y la empresa utiliza el GPS para igualar la demanda y la oferta en el menor tiempo posible.

El modelo de negocio único de Postmates ha obtenido una buena cantidad de fondos de los inversores y ha ayudado a la empresa a adquirir una gran base de clientes. Postmates se lanzó en el año 2011 y en un corto período de 4 años, llegó a ser sido un gran éxito. Postmates tiene vínculos oficiales con Apple, Mcdonalds, Starbucks, Walgreens, Chipotle y muchas otras empresas conocidas.

Fundadores, financiación recibida y hechos

Fundadores:Sam Street, Sean Plaice y Bastian Lehmann.

Sede de la empresa: San Francisco, California.

Financiación recibida por Postmates: 138 millones de dólares (a partir de noviembre de 2015)

Valoración de la empresa: 500 M $

Número de pedidos diarios procesados: 7500 (A partir de 2015)

Tamaño medio del pedido: 40 $

Cronología de financiación de Postmates:

 

Características destacadas de Postmates

• Permite a la gente pedir cualquier cosa desde cualquier lugar de la ciudad.
• Los Potmates (repartidores) cobran una tarifa de entrega nominal que depende de la distancia recorrida desde el punto de recogida y el punto de entrega.
• Tiendas especiales destacadas.
• Los repartidores o mensajeros que trabajan con Postmates también se llaman Postmates.
• Las entregas se realizan en 1 hora.
• Los Postmates está disponible las 24 horas del día y los 365 días del año.
• La tarifa mínima de entrega es de 5 $, pero a menudo hay ofertas en áreas particulares con una tarifa de entrega aún más baja.
• El cliente puede hacer un seguimiento de la ubicación del repartidor después de realizar el pedido.

 

Explicación de los segmentos de clientes de Postmates 3

Postmates sirve a 3 tipos diferentes de segmentos, como se explica a continuación:

Clientes: Los clientes de Postmates son aquellas personas que están dispuestas a gastar un poco más del precio exacto de un artículo para que se lo entreguen en su puerta.

Comerciantes: Postmates se vincula con los comerciantes locales y les proporciona una plataforma con la oportunidad de llegar a las personas que quieren que los productos se entreguen en su ubicación. Estos comerciantes se complacen en pagar un porcentaje de la cantidad total facturada a Postmates por su servicio de entrega. Contratar a su propio personal para hacer entregas es obviamente una opción más costosa en comparación con el pago de un pequeño porcentaje de la factura a Postmates.

Repartidores: Los contactos de entrega para Postamtes son las personas que quieren ganar dinero trabajando de acuerdo con su propio horario. Estos mensajeros humanos se llaman Postmates. De acuerdo con el modelo de negocio, el conductor de Postmate recibe el 80 % de la tarifa de entrega y el resto del 20 % es mantenido por la empresa. Según Postmates, un repartidor puede ganar hasta 25 $ por hora.

Propuestas de valor

El modelo de negocio de Postmates ofrece excelentes propuestas de valor para los clientes, la entrega personal y las tiendas locales. Entendamos el valor que Postmates proporciona a estos segmentos de clientes.

Usuarios:

• Los usuarios pueden pedir cualquier cosa en las tiendas asociadas locales.
• Postmates está disponible las 24 horas del día y los 365 días del año.
• Recibe las cosas en menos de 1 hora.

Comerciantes:

• Tienen una base de clientes ampliada.
• Pueden atender a sus propios clientes en la puerta de su casa a través de Postmates.
• Postmates proporciona visibilidad en línea al comerciante a través de su plataforma.

Repartidores:

• Pueden trabajar de acuerdo con su propio horario.
• Según el modelo de ingresos de Postmates, los repartidores obtienen el 80 % de la tarifa de entrega.
• Cuanto más entregan, más ganan.

 

Lienzo del modelo de negocio de Postmates

 

El modelo de 4 pasos sobre cómo funciona Postmates

• Paso 1 (Explora tiendas y productos):

El primer paso en el modelo de negocio de Postmates consiste en crear una demanda. La gente tiene una aplicación para teléfonos inteligentes, así como una aplicación de escritorio que les permite solicitar un artículo en la puerta de su casa.

• Paso 2 (Pago):

Se dice que un pedido se recibe en Postmates solo una vez que se paga. La tarifa de entrega se añade al precio real del pedido dependiendo del lugar de recogida y entrega. Todos los pagos son manejados por Postmates.

• Paso 3 (Coincidencia):

Tan pronto como se confirma un pedido después del pago, se envía una notificación sobre el pedido al Postmate (el repartidor) que esté estacionado más cerca de la tienda. Él compra su pedido y lo entrega en su puerta en una hora. Los Postmates viajan en bicicleta o en coche. El proceso de coincidencia es tal que todos los pedidos se procesan dentro de 1 hora.

• Paso 4 (Seguimiento, recepción de pedidos y consejos):

Otra característica excelente del modelo de negocio de Postmates es que un usuario puede rastrear la ubicación exacta del Postmate que está en camino de entregar su pedido. Postmate tiene la opción de enviar un mensaje de texto al usuario en caso de retrasos. La propina de un Postmate depende totalmente del usuario. La compañía dice que no se deben dar propinas, pero un Potmate gana alguna propina en la mayoría de los pedidos.

 

Cómo Postmates obtiene ingresos

Si estás deseando empezar tu propio negocio entrega bajo demanda, una cosa importante que podría interesarte es el modelo de ingresos. El modelo de negocio e ingresos de Postmate ha sido la columna vertebral de la empresa, lo que ha llevado a su enorme éxito. Veamos cómo los compañeros de correos ganan dinero.

Hay 3 fuentes de ingresos principales para Postmates:

1. Tarifa de entrega

Postmates cobra a los usuarios una pequeña tarifa de entrega por cada pedido procesado. Esta tarifa de entrega normalmente comienza en 5 $, pero a menudo hay ofertas específicas en curso en las que la empresa ofrece 3 $ o incluso una entrega inferior. Sin embargo, el 80 % de la tarifa total de entrega va al repartidor y el 20 % restante son ingresos de Postmates.

2. Tarifa de conveniencia

Aparte de la tarifa de entrega (la mayoría de la cual va al repartidor), Postmates tiene una tarifa plana del 9 % como tarifa de conveniencia sobre cada pedido. Según Techcrunch, no hay límite en esta tarifa del 9 %. La gente está feliz de pagar esta tarifa de conveniencia, ya que es más conveniente conseguir productos en su puerta sin gastar tiempo y combustible. Esto se suma a los ingresos de Postmates.

3. Programa de comerciantes

Postmates lanzó recientemente un programa comercial en el que se vincula con las tiendas locales y firma un acuerdo oficial. El objetivo principal de este acuerdo es que la tienda pague un cierto porcentaje de la factura total a los Postmate por su servicio, sumando los ingresos de la empresa.

 

Crecimiento de Postmates: ¿Cómo encuentran clientes?

Puede que tengas claro el modelo de negocios e ingresos de Postmates, pero el principal desafío para cualquier startup en el sector de la entrega es ganar usuarios y llegar a algunas transacciones. Esto nos lleva a una pregunta "¿Cómo Postmates encuentra sus clientes ?" Bueno, Postmates se ha hecho ampliamente conocido en le negocio de entrega bajo demanda y se ha puesto en marcha y ha llegado a una etapa en la que los usuarios llegan automáticamente (de boca en boca). En los primeros días, Postmates ha hecho uso de marketing digital, anuncios fuera de línea y otros métodos de marketing.

Aquí hay un gráfico de crecimiento de Postmates. (Como se publicó en TechCrunch).

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