Cómo funciona Uber

Uber es un servicio de transporte bajo demanda que ha traído una revolución en la industria del taxi en todo el mundo. El modelo de negocio ha hecho posible que las personas simplemente toquen su teléfono inteligente y hagan que un taxi llegue a su ubicación en el menor tiempo posible, dejando a muchas startups en ciernes que anhelan una Aplicación como Uber y que se preguntan cómo funciona.

Uber es una de esas pocas empresas de tecnología en el mundo que ha valorado más de 70.000 millones de dólares. Uber ya ha recibido una financiación de capital de 22,2 mil millones de dólares y está presente en 633 ciudades de todo el mundo. Estos hechos seguramente muestran la confianza de los inversores en el modelo de negocio y nos facilitan la imaginación de cuántos ingresos ganará la organización una vez que alcance la liquidez.

En esta publicación, hemos destacado algunos hechos y cifras desconocidas junto con una explicación detallada sobre el modelo por el que Uber gana dinero y cómo funciona. También se han discutido los segmentos de clientes de Uber, las propuestas de valor, los problemas clave, las soluciones, la estructura de costos y el modelo de ingresos. Para los emprendedores en ciernes, hemos atendido el auge de uber para startups de x' y lo que deberías estar buscando en este espacio. ¡Sigue leyendo!

Fundadores de Uber, financiación recibida y cronograma:

Fundadores: Travis Kalanick y Garrett Camp.

Sede de la empresa: San Francisco, California, Estados Unidos.

Financiación recibida por Uber: 22,2 mil millones de dólares. (a diciembre de 2017).

Valoración de la empresa: más de 70 mil millones de dólares.

Número de usuarios: más de 50 millones.

Número de conductores registrados: aproximadamente 7 millones (en noviembre de 2017).

Número medio de viajes diarios de Uber: 1 millón

La exitosa línea de tiempo de Uber:

 

Cronología de éxito de Uber

Modelo de generación de ingresos de Uber:

Si alguna vez has viajado en un taxi, es posible que hayas pagado al conductor en efectivo al final de tu viaje. El efectivo recaudado por cada viaje es la única fuente de ingresos para una compañía de taxis tradicional. Uber no es diferente. Uber no tiene un modelo de ingresos diferente al mencionado anteriormente ni tiene ninguna otra fuente de ingresos a partir de ahora. Pero imagínate 1 millón de paseos al día. Te ayudará a calcular esas grandes cifras que gana la empresa. Profundicemos un poco más para entender la fuente de ingresos de Uber y ver cómo funciona Uber.

Si te estás preguntando cuál es la tarifa de las tecnologías de Uber, lo que la ha hecho tan exitosas es el hecho de que el modelo de ingresos es tan único como su modelo de negocio. Mira cómo funciona uber:

1. Diferentes modelos de cabina para atender a todos:

Uber no se ha limitado a un segmento particular de vehículos o a un segmento particular de personas. Hay Uber X, Uber Black para aquellos que aman viajar en un autos negros, Uber Taxi para aquellos que buscan soluciones rentables y Uber SUV para aquellos que quieren lujo.

Ofertas de Uber

2. Tecnología de precios de aumento:

La variación en las tarifas del taxi según la situación es un aspecto importante de su modelo de negocio. Cada vez que la demanda aumenta, los precios por milla, aumentan automáticamente. El nuevo precio depende del número de conductores disponibles y del número de solicitudes realizadas por las personas que quieren viajar. Ha solicitado una tecnología de aumento de precios patente en los EE. UU.

Precios de Uber Surge

3. Otros viajes de Uber:

Uber ha recorrido un largo camino desde los taxis. Ahora ofrece barcos, helicópteros, así como algún otro transporte, es decir, Bajo pedido o Demanda. Recientemente lanzaron un servicio de recogida de motocicletas en París, un servicio de entrega en San Francisco y un servicio de entrega de camiones de helados también en algunas ciudades. Sin embargo, estos medios están disponibles en ubicaciones geográficas seleccionadas, pero los han llevado a añadir nuevas fuentes de ingresos a su modelo de negocio.

Características destacadas de Uber

• Un usuario puede tocar un boton en su teléfono inteligente y llamar a un taxi en su ubicación.
• El conductor tiene la opción de aceptar o rechazar un viaje.
• Si el conductor acepta el viaje, los detalles del conductor se envían al cliente junto con la hora estimada de llegada.
• El cliente puede rastrear al conductor cuando llega a su ubicación.
• El conductor también puede rastrear la ubicación exacta del cliente y llegar a su ubicación exacta.
• El procedimiento de pago es manejado por ellos.
• En algunos países como la India, incluso han comenzado a aceptar pagos en efectivo que se pagan directamente al conductor.
• El modelo de negocio tenía un sistema de calificación para los conductores desde el principio, donde un cliente puede calificar al conductor después de su viaje.

Si quieres ver una plataforma para una aplicación como Uber, Haga clic aquí, ¡Puedes comenzar tu negocio de taxis en tan solo 45 días! 

Propuestas de valor

 

Clientes:

• No hay necesidad de esperar un taxi durante mucho tiempo.
• Paseos gratis en ciertas ocasiones y descuentos de vez en cuando.
• Los precios son inferiores a las tarifas normales de taxi.
• El eslogan de Uber dice: tu conductor personal. Permite a los clientes viajar con estilo.
• Precios fijos para lugares comunes como el aeropuerto, etc.

Conductores:

• Una fuente adicional de ingresos.
• Horarios de trabajo flexibles. Pueden trabajar a tiempo parcial o simplemente cuando quieran.
• Procedimiento de pago fácil.
• Aquellos a los que les encanta conducir pueden ganar dinero mientras persiguen su afición.
• Uber paga a los conductores para que estén en línea, incluso si no reciben ninguna solicitud.

Segmentos de clientes

• No es dueño de un auto.
• No quieren conducirse a una fiesta o función.
• Le gusta viajar con estilo y quiere que lo traten como a un VIP.
• Quieren un taxi rentable en su puerta.

Uber tiene un segmento de clientes tan amplio que tiene algo en oferta para todos. desde Taxis Uber a Uber Black y de Uber X a Uber SUV, la compañía tiene una amplia gama para que sus clientes elijan.

Uber atiende a los profesionales mientras contratan un taxi de Uber de ida y vuelta al trabajo. Para esto, Uber hizo pocos vínculos con las empresas al principio y lo hace cuando se lanza en una nueva ciudad en un nuevo país. Aparte de los profesionales, Uber intenta tocar el corazón de la gente ofreciendo servicios especiales como:

Uber para niños: un servicio especial de Uber dedicado a los padres que quieren que sus hijos lleguen a casa desde la escuela en un taxi Uber.

Uber para personas mayores: otro servicio especial de Uber donde se dirige a las personas mayores. Según las estadísticas, las personas mayores representan hasta el 30 % al 40 % del total de viajes en muchas ciudades. Esto hizo que Uber tuviera algunas características especiales para las personas mayores y, por lo tanto, atraera a más personas mayores en la plataforma.

Uber para personas mayores

Todo esto podría plantear otra pregunta en tu mente. ¿La pregunta sobre cómo los encuentra Uber o cómo se comercializa a su público objetivo? Extendimos nuestra investigación más allá del modelo de negocio de Uber y se nos ocurrió un modelo de crecimiento completo de Uber y algunas ideas sobre cómo puedes construir una Aplicación como UBER, CABIFY, EASY TAXI, 99, BEAT, NEKSO, TAXIFY, OLA, LYFT.

Modelo de crecimiento: Cómo Uber encuentra clientes

En menos de 6 años, Uber logró convertirse en el mejor ejemplo de la implementación de una empresa de servicios móviles ciudad por ciudad. Muchos consejos genéricos de los que hablamos en esta publicación sobre la escala de los esfuerzos de adquisición de usuarios para pedidos bajo demanda las plataformas toman prestados elementos directamente del libro de jugadas (Playbook) de Uber.

Intentemos decodificar el Playbook de Uber y cómo se desarrolla a medida que se lanza en una nueva ciudad o país:

El principio subyacente aquí es que por cada ciudad que se lanza, se enfrenta al mismo problema del huevo y la gallina. Las ventajas que Uber tiene en comparación con las nuevas empresas en este espacio son:

1. Mucho dinero para incentivar tanto a los conductores como a los clientes.
2. Procesos sólidos como una roca o libros de jugadas que han evolucionado a través de la experiencia en el lanzamiento de Uber en más de 311 ciudades.
3. Una marca ya conocida que atrae a los primeros adoptantes curiosos.

Todo comienza con un pequeño equipo de lanzamiento de la ciudad. Cada ciudad tiene un gerente general que dirige la adquisición de clientes, así como la adquisición de conductores. Los primeros taxis que suben a bordo son generalmente conductores profesionales que ya están asociados con las compañías de taxis locales y tienen sus propios autos.

Los primeros clientes vienen de varios canales de publicidad locales como la radio FM, los periódicos, la publicidad en línea, etc. Uber es un nombre tan grande que la gente ya está esperando a que la compañía de taxis comience los servicios en su ciudad.

Lienzo del modelo de negocio de Uber

Canvas del modelo de negocio de Uber: entiende cómo hacer una aplicación como Uber

Modelo de 4 pasos sobre cómo funciona Uber

• Paso 1 (Solicitar un taxi): El primer paso en el modelo de negocio es crear una demanda. La gente tiene una aplicación para teléfonos inteligentes que les permite solicitar un taxi al instante o programarlo para algún tiempo más tarde.
• Paso 2 (Coincidir): Tan pronto como se realiza la solicitud, se envía una notificación sobre sus datos al conductor más cercano. El taxista tiene la opción de aceptar o rechazar el viaje. En caso de que lo rechace, se envía una notificación a otro conductor en esa área.
• Paso 3 (El viaje): El cliente puede rastrear el vehículo cuando llega y también se muestra la hora estimada de llegada al cliente. El medidor comienza tan pronto como el cliente se suba al auto, que también se puede rastrear a través de la aplicación del lado del cliente. Los conductores amables se aseguran de que el viaje sea cómodo para el pasajero.
• Paso 4 (Pago y calificación): Una vez que el viaje ha terminado, el cliente tiene la opción de calificar al conductor. El sistema de calificación es una parte importante del modelo de negocio, ya que permite a una persona conocer al conductor antes de reservar un viaje y le ayuda a confiar en el conductor.

Cómo y por qué Uber tuvo tanto éxito:

El modelo de negocios e ingresos de Uber simplemente no se puede declarar como completo si no se responde a esta pregunta ampliamente planteada sobre su viaje exitoso. Hubo ciertos factores que llevaron al éxito de Uber. Aquí hay un breve viaje por el que Uber pasó cuando se lanzó. El viaje similar puede ser seguido por cualquier startup que tenga como objetivo hacerlo tan grande como Uber.

El problema con los taxis locales

Antes, la gente tenía que pararse al lado de la calle y agitar la mano para indicar que un taxi se detuviera. El tiempo de espera, las molestias y las altas tarifas eran un problema para todos. Hay bastantes taxis disponibles y los conductores/empresas de taxis solían cobrar lo que pensaban que era correcto. No había control sobre los precios y la gente no tenía otra opción. Aparte de esto, la situación era peor durante las horas pico, ya que era bastante difícil encontrar un taxi vacío.

El lanzamiento de Uber

Uber reconoció el problema actual con respecto a la reserva de un taxi y dio una solución tecnológica a través de una aplicación móvil. La solución para reservar un taxi tocandoun botón en un teléfono inteligente trajo una revolución en la industria del taxi. La aplicación se lanzó oficialmente en 2010 y pronto se hizo popular debido al valor que proporcionaba a la gente.

Los primeros usuarios

Es bastante difícil comercializar un producto o servicio recién lanzado en cualquier área geográfica. Lo que le dio la ventaja es que se lanzó en San Francisco, una ciudad que es el hogar de personas conocedoras de la tecnología. Los primeros conductores de la plataforma llegaron a través de llamadas en frío. Muchos de ellos eran conductores profesionales con otras compañías de taxis o trabajaban por cuenta propia como taxistas.

Para conseguir sus primeros clientes, reunieron las redes sociales y otros medios de marketing masivo. Ofrecía descuentos, viajes gratuitos y tarifas que eran demasiado bajas en comparación con otros servicios de taxi de la ciudad. Los primeros clientes fueron aquellos que querían probar con entusiasmo un nuevo servicio. Ofreció conductores desde sitios de club eshasta la puerta del usuario, por lo que la gente de la fiesta se sorprendió. Ofrecía viajes al sector corporativo que trabajaba en oficinas ayudándoles a ahorrar tiempo.

Publicidad del boca a boca

Quienquiera que haya dado un paseo en Uber se sorprendió por la experiencia de primera mano. Esto hizo que los primeros usuarios se convirtieran en clientes habituales y también ayudaron a difundir el nombre por la publicidad de boca en boca. Esta publicidad de boca en boca fue una de las principales fuerzas impulsora

Principales oportunidades de crecimiento aprovechadas por Uber

1. Gente de fiesta que va a clubes, fiestas o eventos.
2. Viajeros de negocios y turistas.
3. Taxi en la puerta en condiciones climáticas adversas.
4. La vida nocturna de la ciudad.

Problemas a los que todavía se enfrenta Uber

Demandas: Uber tiene demandas pendientes en los tribunales de Nueva York y San Francisco. Según Uber, todos los conductores que trabajan para él son sus socios, mientras que el tribunal dice que son empleados. Uber no es la única empresa que se enfrenta a tal problema, pero de hecho, casi todas las empresas que contratan a una fuerza laboral de 1099 están bajo el escáner.

El dilema del huevo y la gallina (lanzamiento en una nueva ciudad): Uber se enfrenta al problema a un gran problema cada vez que se lanza en una nueva ciudad. La adquisición de clientes y la asociación con nuevos conductores no es una tarea fácil. Para resolver este problema, un equipo de marketing comienza a trabajar en una nueva ciudad poniéndose en contacto con conductores profesionales. Pronto se iniciará el marketing en línea y fuera de línea. Los descuentos son siempre la principal USP para atraer a los clientes en la etapa inicial.

Problemas de confianza y seguridad: Ha habido casos en los que los conductores de Uber han actuado de forma grosera con los pasajeros. Algunos casos en los que los conductores de Uber han indignado la modestia de las pasajeros femeninas han llegado a la luz. Este es un gran desafío para Uber. Aunque la empresa toma todas las medidas, como la verificación policial de los conductores y sus datos de identificación, estos casos aún no se pueden descartar por completo.

Conclusiones del modelo de negocios de Uber

• Ve por un modelo de menor propiedad. Uber no posee ningún taxi, pero aún así ofrece más de 1 millón de viajes al día a través de su red de socios.
• Elige una industria. Piensa en el problema más común que tiene. Encuentra una solución y altera el modelo existente a través de la infraestructura tecnológica. Eso es lo que Uber hizo en la industria de los taxis.
• Trata a tus usuarios iniciales como reyes. Son muy importantes para el crecimiento de su negocio.
• Expande paso a paso. No añadas todo en tu modelo de negocio al principio. Uber comenzó con taxis, pero ahora incluso tiene barcos, helicópteros, bicicletas y otros medios.
• La oportunidad no llegará a ti. Tienes que buscarlos. Uber creó una oportunidad ofreciendo viajes con descuento para lugares de eventos particulares y, por lo tanto, consiguió sus primeros clientes.
• Trate a su fuerza laboral como una parte importante de su negocio. Uber llama a sus conductores como socios y les da un decente 80 % de la tarifa total.

No hay duda de que Uber ha traído una revolución no solo como una compañía de taxis, sino como un modelo de negocio en el que las empresas se acercan para servir a los clientes en su ubicación. Muchas startups ya han hecho una aplicación como Uber y muchas otras han hecho pequeñas iteraciones para lanzar nuevas empresas en varias verticales de la industria.

¿Quiere crear una aplicación como Uber? ¡Póngase en contacto con nosotros y sepa cómo podemos ayudarle a construir la próxima gran plataforma del mundo!