Независимо от того, заказываете ли вы пиццу с двойным сыром, приветствуете машину или звоните в салон на дом, вы получите мир под рукой одним касанием с помощью приложений по запросу.
Экономика по требованию растет беспрецедентными темпами в разгар COVID-19 и удовлетворяет спрос, предоставляя мгновенный доступ, удобство и персонализированный опыт клиентам следующего поколения.
Согласно исследованию PwC, по оценкам, экономика по требованию взлетит и достигнет колоссальных 335 миллиардов долларов к 2025 году.
В то время как американские потребители уже тратят 57,6 миллиарда долларов на экономику по требованию, чтобы обслуживать 22,4 миллиона пользователей в год.
Из статистики видно, что бизнес по требованию был в тренде и всегда будет. От мышления до методов, Covid-19 ускорил рост бизнеса по запросу одним щелчком мыши и собирая моду.
Это самая большая причина, по которой предприятия переходят к экономике по требованию, чтобы соответствовать изменениям потребителей и гипер-нетерпеливым потребностям.
В этом блоге мы обсудим, как экономика по требованию меняет способ ведения бизнеса.
Но прежде чем давайте начнем с того, что такое услуги по запросу? К концу блога получите быстрые советы о том, как присоединиться к экономике по требованию, чтобы заработать на жизнь или увеличить существующий доход.
Давайте погрузимся!
Экономика по требованию - это экономическая деятельность, на которую влияет цифровая трансформация, в которой компании предоставляют продукты и услуги по требованию потребителям на пороге на их пороге на немедленной основе.
Эта экономика «щелкни и собирай» - это просто рабочий процесс, когда работники обслуживают своих клиентов на временной основе за услуги, которыми они пользуются.
Предприятия, предлагающие услуги по запросу, просто не процветают, но, очевидно, в последние несколько лет наблюдают быстрый рост бизнеса. С изменением поведения клиентов предприятия больше сосредоточены на использовании рыночных возможностей путем создания решений приложений по требованию для пользователей в космосе.
Экономика по требованию начала править миром. Это что-то развивающееся благодаря удержав в виду клиентоориентированность и, очевидно, простоту доступа.
Чтобы стоять плечом к плечу с новыми революционными технологиями и бизнес-тенденцией, давайте посмотрим, как бизнес по требованию трансформирует мир, получая новых пользователей каждый день.
С последствиями пандемии и растущим числом пользователей, предпочитающих совершать покупки в Интернете, и избегающими посещения физических магазинов, все больше и больше предприятий переходят на онлайн-платформы. Чтобы оправдать ожидания клиентов, компаниям очень важно проводить инновационные меры, которые должны дать клиентам больше, чем они ожидают от вас.
Опрос, проведенный в мае 2020 года, показал, что 37 процентов респондентов в США использовали бесконтактную доставку больше, чем обычно. Покупка товаров онлайн и их забирание в магазине также приобрели популярность, так как 29 процентов респондентов в США заявили, что делали это чаще, чем обычно.
Вы чаще слышали этот термин во время пандемии, когда агенты доставки более склонны к болезням из-за воздействия на улицу. Чтобы спасти их, а также потребителей, предприятия придумали термин «бесконтактная доставка». При этом агенты используют для того, чтобы оставить багаж за порогом клиента, чтобы они могли поддерживать социальную дистанцию и избегать распространения этого захватывающего жизни вируса.
От предметов первой необходимости для дома до приложений для заказа еды, таких как DoorDash, GrubHub, Uber Eats, активно внедрили бесконтактную доставку в свою службу доставки по требованию. И клиенты также наслаждаются этим.
От товаров до жилья, до — да — транспорта, сегодня клиенты хотят, чтобы все мгновенно у них на пороге. Компании по запросу повышают доступность, стремятся обеспечить качество обслуживания клиентов. В сценарии, когда вы не можете выйти из своих домов, экономика по требованию сыграла жизненно важную роль в сдерживании распространения вируса.
Во время блокировки мы начали печь, покраску, ремонтировать, работать, готовить все самостоятельно. Удобство заставило нас так думать.
Благодаря немедленному предоставлению товаров и услуг компании по запросу процветают, оправдывая ожидания клиентов.
Ваши клиенты ожидают, что вы их узнаете. Если вы поклонник Amazon, Alibaba, Lazada, то, возможно, вы заметили, что у этих брендов есть одна общая черта, это пользовательский опыт. И опыт работы с клиентами не всегда происходит от продажи и покупки товаров. Это происходит от того, как вы относитесь к своим потенциальным клиентам с их первого визита. И насколько хорошо вы можете соответствовать всем точкам соприкосновения.
Такие бренды электронной коммерции, как Walmart, Amazon и т. д., пытаются принести клиентам путешествия домой, внедряя заказы на дому через голосовой поиск Google и Alexa. Недавно Walmart интегрировался с Jetblack, что поможет клиентам доставить свои заказы на дом.
Вы также можете предложить персонализированные скидки своим клиентам, чтобы они могли чувствовать себя ценными. Некоторые из них могут быть их дня рождения, юбилей или некоторые эксклюзивные мероприятия, такие как ранняя птица и т. д.
У вас осталось только два варианта: «инновация или смерть». Экономика по требованию революционизирует качество обслуживания клиентов. И поведенческий таргетинг играет значительную роль в формировании потребительского поведения.
Как? У меня есть два твердых фактора, которыми я могу поделиться. Одним из важных факторов является рост ожиданий клиентов, а вторым - конкуренция.
Для анализа поведения веб-сайта используется пиксель. Поскольку веб-сайт использует файлы cookie для анализа и понимания поведения потребителей, приложение также использует SDK для сбора поведенческой информации.
Как только у вас будет поведенческая информация, вы можете упорядочить и сегментировать ее в зависимости от демографических данных пользователя, таких как пол, продукт, интересы, покупательская мода и т. д.
Вы можете понять аудиторию своего приложения с помощью поведенческого таргетинга в зависимости от местоположения, проведения кампаний по электронной почте и практики ремаркетинга.
Несомненно, мобильные приложения стали самым важным элементом успеха цифровой трансформации. В настоящее время подавляющее большинство населения катит глаза на смарт-устройствах, они хотят, чтобы все было по пальцам мгновенно.
Прямо от «Я просто просматриваю» до «Я нанимаю» и «Позвольте мне делать покупки для вас» каждая услуга доступна через мобильный телефон.
Принимая это во внимание, компании революционизируют каждый опыт работы с клиентами, используя опыт покупок в приложении, заказ еды, образ жизни и многое другое.
Если вы хотите создать приложение по запросу, вы должны иметь в виду ключевые показатели эффективности этих мобильных приложений.
Мобильные приложения стали лицом цифровых технологий. Это не только повышает вовлеченность пользователей, но и тесно связывает вас с вашими клиентами. Перейдем к популярным сценариям использования.
Существуют различные отрасли, которые по-разному внедрили в свой бизнес модель предоставления услуг по требованию. Рассмотрим примеры использования и примеров доставки по требованию.
Индустрия здравоохранения является обязательной отраслью, чтобы иметь экономику по требованию. С распространением пандемии спрос на врачей и лекарства сильно вырос. Здоровье и хорошее самочувствие являются наиболее чувствительным и заинтересованным сектором отрасли. Приложение On-demand приносит пользу как врачам, так и пациентам. Врачи и другие медицинские работники могут легко делиться медицинскими отчетами, тестами, рецептами, рентгеновскими лучами со своими пациентами, не называя их 8 клиниками и патологиями.
Такие приложения, как Medibuddy, позволяют врачам взаимодействовать со своими пациентами без фактических физических посещений. Пациенты могут получить немедленное лечение и консультации, не выходя из дома, в удобное для них время.
Такие приложения, как Pharmeasy, 1 мг и т. д., позволяют заказать лекарства у вашего порога. Эти цифровые преобразования не только стали новой тенденцией, но и были очень полезны, особенно в сценарии COVID-19, когда каждый из нас избегает выхода на улицу.
Если вы посмотрите на флэшбек, мобильными развлечениями должны были быть обои, игры, такие как змея, футбол, мультимедиа, песни и видео.
Но если вы рассматриваете 2021 год, в это все еще трудно поверить, но сектор развлечений полностью внедрил мобильные приложения с добавлением персонализации на каждом этапе, включая музыку, мобильные игры, фильмы, видео в прямом эфире, сериалы и многое другое.
Благодаря геолокации, персонализированным рекомендациям и поставщикам развлечений, эти мобильные приложения помогут вам получать последние новости в любом месте и в любое время только для вас. Эти мобильные приложения дают фанатам возможность взаимодействовать со своими любимыми знаменитостями по требованию и отслеживать, что происходит в мире.
Будь то Swiggy, Zomato, Foodpanda или GrubHub, все основные приложения для заказа еды и предметов первой необходимости принимают инновационные меры, чтобы максимально эффективно использовать свои платформы. Фактически, по данным Statista, выручка в сегменте онлайн-доставки еды, по прогнозам, достигнет 136 431 миллиона долларов США в 2020 году.
В пищевой промышленности доставка от платформы до потребителя оказалась самой успешной в мире приложениями для экономики приложений по требованию в последние годы. Прошли те дни, когда вы действительно посещали физические магазины, чтобы попробовать свою любимую еду.
В наше время это можно легко сделать в 3 шага - заказать, подготовить и доставить. Все благодаря экономике по требованию. И прямо сейчас все больше и больше фирм создают приложение для доставки по требованию и согласовывают свои цели, чтобы оставаться конкурентоспособными.
В розничном секторе мобильные приложения расширяют возможности как клиентов, так и продавцов, предоставляя им бесперебойный опыт покупок. С помощью мобильных приложений электронной коммерции клиенты получают быстрые обновления своих продуктов и услуг, заказанных с помощью push-уведомлений.
Интеграция настраиваемых чат-ботов в ваш магазин электронной коммерции в значительной степени снижает эксплуатационные расходы. Эти чат-боты взаимодействуют с посетителями и клиентами на вашем месте, даже когда вы находитесь в отпуске или в отсутствие вашей службы поддержки клиентов.
Кроме того, мобильные приложения, такие как Adyen, Apple Pay, Brinks и т. д., предоставляют вам возможность мобильных электронных кошельков, которые упрощают способы оплаты мобильных устройств, делая более удобными для современных потребителей оплату через мобильные приложения.
Время меняется, студенты больше движимы к обучению через приложения. Ваши смартфоны были преобразованы в цифровые библиотеки, где вы можете узнать что угодно из любого уголка мира. Электронное обучение является одной из самых модных цифровых преобразований, осуществляемых через мобильные приложения. Это не только упростило процесс обучения, но и сделало образование доступным и доступным для всех, независимо от его физического местоположения.
Лучшие приложения для электронного обучения, такие как Google Classroom, edX, Khan Academy, разработали новые методы обучения для студентов с помощью веселых мероприятий и игр. Эта инициатива по онлайн-обучению помогает студентам в значительной степени расширить свои мыслительные способности.
Согласно опросу Burson-Marsteller по экономике по запросу:
Согласно опросу Intuit по экономике:
Независимо от того, каким бизнесом вы управляете или какие продукты и услуги вы продаете, самый важный аспект каждого бизнеса лежит в ваших клиентах.
В результате действительно важно понять свою аудиторию, кто она и чего она на самом деле хочет? Если вы не будете соответствовать своей бизнес-стратегии, соответствующим меняющимся потребностям и требованиям ваших клиентов, вы проиграете.
Я думаю, что теперь будет справедливо сказать, почему приложения для доставки по требованию пользуются большим спросом. Но с растущим спросом здесь приходят вызовы, а с проблемами конкуренция также возрастает.
Экономика по требованию приносит стратегические сдвиги не только для потребителей, но и для инвесторов, стартапов и предпринимателей. Знаете ли вы, что в Google play store и Apple play store доступны более 3,04 миллиона приложений для Android и 1,9 миллиона приложений iOS соответственно.
Мобильный опыт становится все богаче с каждым днем. Чтобы обеспечить беспроблемный опыт работы с клиентами, предприятия должны мыслить из коробки и пересматривать свои бизнес-модели с учетом глобальных тенденций маркетинга приложений.
Есть мысль на миллион долларов? Лучшего времени, чем это, не будет. Кроме того, вдохновитесь последним годовым отчетом о ведущих компаниях по разработке мобильных приложений в США.
Заполните форму, и мы ответим как можно скорее.
