Представьте такую ситуацию. Человеку нужен именно тот товар или услуга, которые предлагает ваша компания. Он знает о вашем существовании, потому что кто-то рассказал ему о вас, он увидел публикацию в Instagram или просто где-то встретил название вашего бизнеса. И тогда он делает очень простую вещь: ищет вас в Интернете. Но не находит сайта. Или находит лишь неполную информацию.
Возможно, ему попадается давно не обновлявшийся профиль в Instagram, номер телефона, несколько фотографий или устаревший сайт, который не объясняет ясно, чем вы занимаетесь. Человек продолжает искать. И находит другую компанию. У неё есть профессиональный сайт, на котором подробно описаны услуги, показаны выполненные работы, даны ответы на основные вопросы и есть кнопка для прямой связи через WhatsApp.
Как вы думаете, кому он напишет в первую очередь?
Это одна из тех проблем, о которых говорят реже всего, когда компания задаётся вопросом:
“Действительно ли моему бизнесу нужен сайт?”
Вопрос должен заключаться не только в том, сколько стоит создание сайта.
Стоит также спросить себя:
Во сколько бизнесу может обойтись отсутствие сайта?
Ваши потенциальные клиенты уже изучают информацию о вас ещё до того, как свяжутся с вами. Цифровое присутствие сегодня — это уже не просто аккаунт в социальных сетях.
Когда человек узнаёт о компании, он может искать:
Именно здесь начинается незаметная оценка. Клиент ещё не написал вам. Не позвонил. Не спросил цену. Но мнение уже формируется. Ваше цифровое присутствие говорит от имени вашей компании ещё до того, как у вас появляется возможность сделать это лично. Поэтому, когда кто-то ищет как улучшить цифровое присутствие бизнеса, профессиональный сайт обычно становится важной частью ответа. Не потому, что сайт — это обязательная технологическая формальность, а потому, что он способен собрать в одном месте информацию, которая помогает клиенту решить, хочет ли он продолжить знакомство с компанией.
Предположим, клиенту порекомендовали две компании.
Компания A
Он ищет её и находит:
Компания B
Он ищет её и находит:
Вполне возможно, что Компания B на самом деле лучше. У неё может быть больше опыта, более сильные специалисты и великолепный сервис. Но клиент пока об этом не знает. Он может оценивать только то, что видит перед собой. В Интернете восприятие формируется раньше, чем личный опыт. И непрофессиональное цифровое присутствие способно породить сомнения, которые так и не превратятся в звонок.
Не каждому бизнесу нужна огромная платформа или сложный интернет-магазин. Но сайт для компании может выполнять несколько важных коммерческих функций.
1. Помогает клиенту быстро понять, чем вы занимаетесь
Хороший сайт должен за несколько секунд отвечать на следующие вопросы:
Что предлагает эта компания?
Для кого предназначены её услуги?
Как она может мне помочь?
Как с ней связаться?
Если мы заставляем клиента слишком долго искать информацию, мы создаём лишние препятствия.
2. Может повысить доверие
Профессиональный сайт позволяет структурированно представить такие элементы, как:
Это не означает, что наличие сайта автоматически делает компанию надёжной. Это означает, что у вас есть собственное пространство, где можно показать, почему вам стоит доверять.
3. Работает даже тогда, когда вы недоступны
Есть вопросы, на которые вам, вероятно, приходится отвечать снова и снова:
“Какие услуги вы предлагаете?”
“Где вы находитесь?”
“Как это работает?”
“Вы работаете с компаниями?”
“Как можно запросить расчёт стоимости?”
Сайт может ответить на многие из этих вопросов без необходимости каждый раз поручать кому-то из вашей команды заново писать одно и то же объяснение. Именно поэтому мы часто говорим, что сайт может стать своего рода цифровым продавцом, доступным 24 часа в сутки. Он не заменяет отдел продаж. Он подготавливает клиента. Когда человек наконец пишет вам, он уже может обладать значительно большим объёмом информации.
4. Помогает получать клиентов из Интернета
Один из распространённых вопросов, который задаёт себе практически любой предприниматель:
“Как привлекать клиентов с помощью сайта?”
Важно понимать, что само по себе наличие сайта не гарантирует клиентов. Сайт должен быть частью системы.
Например:
Google → сайт → услуга → подтверждение доверия → WhatsApp → контакт
или:
Instagram → сайт → информация → форма → потенциальная сделка
Сайт работает гораздо эффективнее, когда у него есть конкретная цель.
Этой целью может быть:
Красивый сайт без понятного следующего шага вряд ли сможет реализовать весь свой потенциал.
Это совершенно справедливый вопрос. И ответ вовсе не в том, чтобы отказаться от Instagram.
Instagram отлично подходит для того, чтобы:
Сайт можно использовать для того, чтобы:
Поэтому речь идёт не о: Сайт VS. Instagram.
Наиболее интересная стратегия обычно выглядит так:nInstagram + сайт + поисковые системы + WhatsApp. Каждый канал помогает следующему.
Есть и ещё одно важное отличие. Ваш профиль в социальной сети существует внутри платформы, принадлежащей другой компании. Сайт работает вокруг домена, который принадлежит вашему бизнесу, пока вы поддерживаете его регистрацию. Это позволяет со временем создавать собственный цифровой актив:
Его можно использовать на:
И постепенно развивать всё цифровое присутствие вокруг этого домена.
Возможно, вы всё ещё задаётесь вопросом, настал ли подходящий момент. Эти признаки помогут вам разобраться.
Если каждый день вы отвечаете в WhatsApp, чем вы занимаетесь, где находитесь, сколько это стоит или как всё работает, часть этой информации стоит организовать на вашем сайте.
Социальные сети могут быть важным каналом, но они не обязательно должны содержать всё цифровое присутствие компании.
Проверьте сами. Найдите название своего бизнеса в приватном окне браузера. Затем введите: услуга + город и посмотрите, что появится. Попробуйте сделать это глазами клиента, который ничего не знает о вашей компании.
Это не значит, что их нужно копировать. Но если конкуренту значительно проще объяснить свои услуги и предоставить контактную информацию, у него появляется преимущество на этапе сравнения.
Сайт может превратить всю эту разрозненную информацию в понятный и последовательный маршрут для клиента.
Такое происходит особенно часто. Бизнес развивается. Команда растёт. Появляются более крупные клиенты. Реализуются более масштабные проекты. Но цифровое присутствие остаётся точно таким же, каким было пять лет назад.
В этот момент вам уже недостаточно просто “иметь сайт”.
Вам нужен сайт, построенный вокруг стратегии:
привлечь → объяснить → вызвать доверие → конвертировать.
Хотя каждый проект индивидуален, корпоративный сайт должен как минимум учитывать следующие элементы:
Посетитель должен сразу понимать, чем вы занимаетесь.
Значительная часть ваших потенциальных клиентов зайдёт на сайт со смартфона.
Недостаточно просто написать название услуги. Объясните, какую проблему она решает, для кого предназначена и что в итоге получает клиент.
Например:
Запросить расчёт стоимости
Написать в WhatsApp
Записаться на приём
Посмотреть наши проекты
Реальные кейсы, отзывы, фотографии, клиенты, опыт или другая информация, позволяющая убедиться, кто стоит за компанией.
Например:
Для обеспечения безопасного соединения через HTTPS.
Не заставляйте пользователя искать, как с вами связаться.
Каждое дополнительное препятствие увеличивает вероятность того, что посетитель уйдёт.
Страницы услуг и статьи в блоге могут отвечать на вопросы, которые ваши потенциальные клиенты задают в Интернете.
Нет. И любая серьёзная компания должна говорить об этом прямо.
Сайт не сможет компенсировать:
Но хороший сайт может убрать множество препятствий между заинтересованным человеком и вашей компанией. Он может помочь посетителю:
найти вас, понять вас, довериться вам,
и в конечном итоге:
связаться с вами.
Именно это и должно быть главной целью.
Скорее всего, вы никогда не сможете подсчитать это с абсолютной точностью. И именно в этом заключается проблема. Клиент, который так и не связался с вами, обычно не пишет сообщение следующего содержания:
“Здравствуйте. Я собирался купить у вас, но не нашёл достаточно информации и обратился в другую компанию.”
Он просто исчезает.
Вы даже не узнаёте, что такой клиент существовал. Поэтому упущенные возможности так трудно измерить. Компания может думать:
“Никто никогда не говорил мне, что не купил у меня из-за отсутствия сайта.”
Конечно.
Клиенты, которые ушли, скорее всего, так и не дошли до разговора с вами.
Это ещё одно важное изменение в подходе. Не создавайте сайт только ради возможности сказать:
“У нас есть сайт.”
Создавайте сайт, который выполняет конкретную функцию. Для одних компаний это будет:
Для других:
Для других:
Правильный вопрос, который нужно задать перед разработкой сайта:
Когда ответ на этот вопрос ясен, всё остальное можно выстроить вокруг него.
Если ваша компания уже работает, у вас хорошие товары или услуги, но человек, который ищет вас в Интернете, видит цифровое присутствие, не отражающее реальное качество вашей работы, вероятно, пришло время его пересмотреть. Речь не только о том, чтобы просто присутствовать в Интернете.
В Pixelgrafía мы разрабатываем профессиональные сайты, адаптированные под потребности каждого бизнеса, и можем полностью взять на себя всю реализацию:
Стоимость каждого проекта рассчитывается индивидуально, поскольку разным компаниям нужны разные сайты.
Расскажите нам, чем занимается ваша компания и чего вы хотите достичь. Мы поможем подобрать подходящее решение.
Необязательно выбирать что-то одно. Социальные сети помогают привлекать внимание и формировать сообщество, а сайт позволяет структурировать информацию, презентовать услуги и создавать собственный цифровой актив.
Это зависит от того, как бизнес получает клиентов и какие цели перед собой ставит. Если люди ищут вашу компанию, сравнивают поставщиков, хотят узнать больше о ваших услугах или вы хотите привлекать новых клиентов из Интернета, профессиональный сайт может быть очень полезен даже небольшому бизнесу.
Сайту нужен трафик, и он должен быть спроектирован так, чтобы превращать этот трафик в действия. SEO, контент, социальные сети и реклама могут приводить посетителей; понятное предложение, сигналы доверия и призывы к действию помогают превращать их в потенциальных клиентов.
Это зависит от цели. Это может быть лендинг, корпоративный сайт, каталог, интернет-магазин, платформа для бронирования или индивидуальное решение.
Цена зависит от количества разделов, функциональности, контента, интеграций и общей сложности проекта. Поэтому перед запросом расчёта стоимости лучше сначала определить, какие задачи должен выполнять сайт.
Не знаете, какой сайт нужен вашему бизнесу? Расскажите нам, чем вы занимаетесь и чего хотите достичь.
Заполните форму, и мы ответим как можно скорее.
